7 principios de la gestión de la calidad fundamentales para todo proyecto de construcción

Para el desarrollo de nuestros proyectos de construcción nos guiamos por la normativa de ISO 9001:2015, este es un estándar internacional que engloba todos los elementos de la gestión de la calidad que una empresa debería aplicar para poder tener servicios y productos que sean efectivos.

Gracias al cumplimiento de esta norma, en P&H podemos contar con una posición competitiva dentro del mercado. Consideramos vital la aplicación de sus 7 principios básicos, los cuales son:

1. Enfoque al cliente: en cada proyecto ponemos mucha atención en atender las necesidades de los clientes para cumplir sus expectativas. Satisfacer los requisitos de los clientes es una tarea muy importante en todas las organizaciones que quieran fidelizar la relación con sus usuarios.
2. Liderazgo: creemos que los líderes son vitales para alcanzar los objetivos, a través de ellos los trabajadores tendrán la guía y orientación para involucrarse en los proyectos que lleve a cabo la empresa.
3. Participación del personal: el compromiso del personal en todos los eslabones es esencial para una empresa exitosa. Por parte de nuestra empresa ponemos especial atención en que cada uno de nuestros trabajadores tenga las herramientas y recursos adecuados para realizar un buen trabajo.
4. Enfoque basado en procesos: está comprobado que es más eficiente lograr buenos resultados cuando las actividades se gestionan como un proceso, lo cual permite la creación de valor para los clientes.
5. Mejora continua: la revisión constante de los procesos es esencial para detectar los errores o las oportunidades de mejora, lo cual permitirá una evolución de la empresa.Para este objetivo tomamos en consideración el Ciclo PDCA, el cual engloba las cuatro etapas más importantes para la mejora continua, estas son: planificar, hacer, verificar y actuar.  
6. Toma de decisiones: la toma decisiones debe ser totalmente objetiva, para ello debemos tomar en cuenta todas las evidencias y pruebas que puedan mejorar los procesos.
7. Gestión de las relaciones: es importante desarrollar una buena relación con todas las partes involucradas, esto es lo que nos va a permitir lograr los mejores resultados.

Pensamiento basado en riesgos

Además de los principios mencionados, para nosotros es fundamental el pensamiento basado en riesgos. Dicho pensamiento nos permite considerar los riesgos y oportunidades asociados al producto o servicio de la empresa, es esencial para asegurarnos que el sistema de gestión de la calidad obtenga los resultados previstos y podamos conseguir una mejora continua.

El pensamiento basado en riesgos también representa una forma efectiva de prepararnos para los posibles escenarios que se puedan presentar en un futuro y de esta manera poder actuar correctamente.  

¿Por qué aplicar los principios de la gestión de la calidad?

La aplicación de los principios y del pensamiento basado en riesgos permite reforzar los vínculos con los clientes, incrementa la imagen de la empresa, optimiza los procesos internos de la empresa y también fortalece el compromiso con los valores de la compañía.

¿Estás interesado en conocer las claves para lograr proyectos de construcción que sean exitosos? Te invitamos a leer nuestro artículo Claves para proyectos de construcción exitosos.